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Supprimer votre compte

Dans Matters, ouvrez Réglages → Supprimer mon compte. Le compte et les données associées sont supprimés de nos systèmes actifs.

Vous ne pouvez plus accéder à l’application ? Demandez par e-mail la suppression de votre compte Matters et des données associées. Nous pourrons vérifier que le compte vous appartient.

Exporter vos données

Utilisez Réglages → Exporter toutes mes données pour créer une copie des informations disponibles.

Mon invitation ne fonctionne pas

Vérifiez l’indicatif du pays puis créez une nouvelle invitation. Les invitations expirent après 30 jours.

Signaler un problème

Utilisez l’action de signalement sur la personne ou le contenu concerné. Décrivez le problème : les textes chiffrés ne sont pas automatiquement lisibles par l’équipe.

Erreur de connexion

Vérifiez votre connexion internet, fermez puis rouvrez Matters. Si le problème persiste, indiquez-nous à quelle heure il s’est produit et ce que vous étiez en train de faire.

Quand voir les nouveautés ?

Matters n’envoie pas de notifications push. Ouvrez l’app pour synchroniser les nouveautés ; lorsqu’elle est ouverte, elles peuvent apparaître en temps réel. Vérifiez votre connexion si une nouveauté manque.