INFO HILFE, WENN DU SIE BRAUCHST
Beginne mit den kurzen Antworten unten oder schreib einem echten Menschen.
DIREKTER SUPPORT
Nenne Gerät und Betriebssystem, App-Version, erwartetes Ergebnis und die Schritte bis zum Problem. Ein Screenshot hilft, wenn du ihn sicher teilen kannst.
SENDE KEINE PASSWÖRTER ODER PRIVATEN MATTERS-TEXTE.SCHNELLE HILFE
Öffne Matters und gehe zu Einstellungen → Mein Konto löschen. Konto und zugehörige App-Daten werden aus aktiven Systemen entfernt.
Kein Zugriff mehr auf die App? Fordere per E-Mail die Löschung deines Matters-Kontos und der zugehörigen Daten an. Wir müssen möglicherweise prüfen, ob das Konto dir gehört.
Unter Einstellungen → Alle meine Daten exportieren erhältst du eine Kopie der verfügbaren Informationen.
Prüfe die Ländervorwahl und erstelle eine neue Einladung. Einladungen laufen nach 30 Tagen ab.
Nutze die Meldefunktion bei der betreffenden Person oder dem Inhalt. Beschreibe das Problem: Verschlüsselte Texte sind für das Team nicht automatisch lesbar.
Prüfe die Internetverbindung, öffne Matters neu und versuche es erneut. Bleibt der Fehler, sende uns Zeitpunkt und Ablauf.
Matters sendet keine Push-Benachrichtigungen. Öffne die App zum Synchronisieren; während sie geöffnet ist, können Neuigkeiten in Echtzeit erscheinen. Prüfe die Verbindung, falls etwas fehlt.
AKUTE SICHERHEIT
Bei unmittelbarer Gefahr kontaktiere den örtlichen Notdienst. Für Sicherheitsprobleme in Matters nutze die Meldefunktion der App.
DATENSCHUTZANFRAGEN
Lies unsere Datenschutzerklärung, verwalte Daten in den Einstellungen oder schreib uns. DATENSCHUTZ · marc.balas@gmail.com
FRÜHZUGANG NUR MIT EINLADUNG